iA Groupe financier
- 3mois d'ateliers
- 100 %de recherche à distance, sur un lieu physique
- ~250employés qui ont aidé à cerner les besoins
- 160+salles de réunion dans le complexe, prêtes pour les collègues à distance
L'une des plus grandes compagnies d'assurance au Canada repensait son siège social de Québec quand le travail est passé à distance. En 2021, iA a choisi un modèle hybride et flexible, sans nombre minimum de jours sur place. L'enjeu devenait clair : le bureau allait devoir mériter chaque visite. Concevoir un bureau en visioconférence, depuis la maison, a quelque chose d'ironique. On l'a assumé.
Mon rôle : j'ai animé les ateliers et mené la recherche quantitative. Les ateliers ont fait ressortir ce dont les gens avaient besoin et ce qui les ferait revenir; la recherche quantitative l'a mesuré dans toute l'organisation et a classé ce qu'il fallait offrir en premier.
« Qu'est-ce qui vous ferait choisir le bureau plutôt que votre table de cuisine? »
La question derrière chaque atelier
Une étude, deux types de réponses
Comment les gens utiliseraient vraiment l'espace
Un portrait concret du comportement des équipes une fois de retour, pour que le plan puisse équilibrer les zones de collaboration ouvertes et les espaces de concentration à partir de vraies habitudes plutôt que de suppositions.
Quels services offrir en premier
Une liste priorisée de services sur place, de la garderie aux services personnels en passant même par un marché de Noël, classés selon leur probabilité de faire revenir les gens.
Ce qui a ouvert
Le siège social rénové du 1080, Grande Allée Ouest, tel que décrit à son ouverture. iA l'a pensé comme un campus : chacun choisit où il travaille au fil de la journée.
- Un hall avec un piano, un foyer et un bar
- Six bistros et une salle de jeux
- Un grand hall de travail ouvert avec des cabines insonorisées
- Un café-bibliothèque et une salle de détente
- Un comptoir de services pour les employés
- Plus de 160 salles de réunion dans le complexe, équipées pour les collègues à distance
- L'ancienne entrée principale, fresque comprise, transformée en mini-bistro
Voir les photos dans Le Soleil « Un effet “wow” chez iA Groupe financier », 2023
« Je me sentais comme au cégep. »
Où en est iA aujourd'hui
Denis Ricard, cité sur cette page, dirige toujours le groupe comme président et chef de la direction en 2026. En septembre 2025, iA a adopté une nouvelle signature de marque : Prendre les devants. Le groupe se décrit comme l'un des plus importants groupes d'assurance et de gestion de patrimoine au Canada, avec des activités aux États-Unis. Sources : ia.ca et Business Wire.
Crédits
- Animation des ateliers et recherche quantitative
- Jean-Sébastien Daigle · Indépendant
- Client
- iA Groupe financier