Avertissement
Ce projet est sous NDA. Veuillez accepter ces photos de mon chien, de mes oiseaux et de mes poules en guise de compensation.
NDA : Grande entreprise
SaaS
Relier expéditeurs, transporteurs et entrepreneurs sans qu'un seul camion revienne à vide.
Expéditeurs, transporteurs et entrepreneurs fonctionnaient tous avec des processus déconnectés, à coups d'appels, de bourses de fret et de courtiers, des intermédiaires coûteux.
Le vrai défi : concevoir une seule plateforme capable d'aligner toutes les parties prenantes sur la livraison à temps, tout en s'assurant qu'aucun transporteur ne rentre à vide.
Mener de la recherche qualitative et des entrevues avec des experts auprès des expéditeurs, des transporteurs, des entrepreneurs et des courtiers pour cartographier les vrais irritants de bout en bout.
Cartographier le parcours complet des parties prenantes, de la demande de matériaux au paiement final, en repérant où les irritants culminaient (la planification et l'assignation des chauffeurs).
Concevoir le « parcours idéal » de bout en bout, pour transformer des façons de faire morcelées et menées au téléphone en une inscription standardisée, une messagerie intégrée et un jumelage assisté des transporteurs.
Livrer un portail web et une application mobile complets (création de chargements, suivi en direct, profils de chauffeurs et paiements), validés avant le début du développement.
Impact
Il va falloir me croire sur parole, j'imagine.
Un seul parcours idéal pour les expéditeurs, les transporteurs et les entrepreneurs, validé en portail web et en application mobile avant le début du développement.
Crédits
- Recherche, design UX et validation
- Jean-Sébastien Daigle · Indépendant