À propos

J'ai peut-être perdu mes cheveux, mais j'ai gardé la moustache.

Je conçois et je facilite. Même métier, deux angles. Je dessine la carte pour qu'une salle voie ce qu'elle est en train de décider, et je façonne la chose jusqu'à ce qu'elle tienne. Je sers le travail, pas l'atelier. Je conçois pour durer, pas pour suivre les modes.

Comment tout a commencé

Mon grand-père avait une phrase à mon sujet : JS n'a jamais fait les choses comme les autres enfants, mais on savait qu'il s'en sortirait bien.

Un jour, cet enfant a dû choisir sa voie. Mon père m'a suggéré de rencontrer le graphiste de son bureau. Une seule rencontre a suffi.

Peu après, un Mac G3 Bubble est arrivé, chargé de Photoshop 5.5, Illustrator, Dreamweaver et QuarkXPress. Je l'ai encore. Il fonctionne encore. À l'époque, rien ne venait avec un gabarit, et pas d'IA non plus. Imaginez dire « vibe coding » à voix haute en 1999. On apprenait en démontant les choses et en les remontant tout croche jusqu'à ce qu'elles tiennent. Rendu au cégep, j'avais des heures de ça derrière moi.

Je fais encore la même chose. Juste en plus gros. Beaucoup plus gros.

Quelques petites années de préparation

Avec qui j'ai travaillé en 20 ans

2006

2009

2012

2020

2022

CGCOM

JSDaigle

Libéo

JSDaigle

JSDaigle &friends

Je travaille aisément en français comme en anglais, et j'ai porté ce travail bien au-delà du Québec. Pendant près de deux ans, j'ai été consultant pour une firme américaine, et mes conférences internationales m'ont mené à Stockholm, Rome, Bruxelles, Londres et Amsterdam.

Mes parcours en design

Un survol des rôles que j'ai occupés au fil du temps

Designer graphique

Front-end

Designer

Designer UX

Directeur artistique

Chef d'équipe

Design Ops

Ventes et marketing

Design d'entreprise

Facilitateur

Designer produit

Stratège

Leadership

Un bon leadership ne crée aucune dépendance. Je bâtis des équipes alignées sur une vision, outillées pour performer et capables de grandir par elles-mêmes. Idéalement sans moi.

J'ai dirigé des gens dans 3 équipes à la fois et soutenu les ventes et le marketing. J'ai aidé une entreprise à passer de 20 à 80 personnes en 4 ans. Ma mesure du succès est simple : quand je pars, les choses vont mieux, pas plus mal. Ce n'est pas que je n'aime pas qu'on ait besoin de moi. Je préfère juste qu'on s'ennuie de moi.

Depuis 2019, je fais partie de l'équipe centrale d'Intersection Group, l'association sans but lucratif derrière le design d'entreprise et le langage open source EDGY. J'y dirige le développement des ateliers. Je suis aussi contributeur EDGY : coauteur de son évolution, coconférencier et auteur d'études de cas.

Distinctions et prix

En 40 ans, seule une poignée de designers ont reçu le prix Jeune personnalité d'affaires, Rayonnement international de la Jeune Chambre de commerce de Québec. J'en fais partie. Ma mère est très fière, et toujours pas tout à fait certaine de ce que je fais dans la vie.

Ce même état d'esprit nous a fait gagner un hackathon IA de Radio-Canada en 2018. Pas parce qu'on avait la meilleure technologie, mais parce qu'on avait compris à quoi elle servait vraiment. Faut croire que comprendre le mandat bat une ferme de GPU.

CV

Design stratégique et design d'entreprise · Facilitation et transformation organisationnelle · Systèmes B2B et B2C complexes · Architecture de l'information · Structuration et automatisation par l'IA · Certifié EDGY

Profil

Designer d'entreprise et facilitateur cumulant 20 ans en design et en recherche, dont 8 à bâtir et à diriger des équipes de design. Je me spécialise dans l'alignement de métiers, d'équipes et de systèmes fragmentés autour d'une architecture commune, du cadrage stratégique jusqu'à la livraison. J'ai mené des mandats de transformation et de design pour Hydro-Québec, Québec Tech, la Sépaq, l'UPA et Aliments du Québec, ainsi que pour quatre produits SaaS de grande entreprise. Pour Soprema, j'ai conçu le premier véritable catalogue de produits en ligne d'un fabricant de produits de construction, où une erreur de spécification a des conséquences structurelles. Membre de l'équipe centrale d'Intersection Group (plus de 50 pays), cocréateur des Enterprise Design Patterns, certifié EDGY et contributeur EDGY (coauteur de son évolution, coconférencier, études de cas). Ma position, appuyée par les réalisations : les produits propulsés par l'IA réussissent ou échouent en amont, dans l'architecture des données et du contenu, pas dans l'interface.

Expérience

&friends

2022 – aujourd'hui

Associé, designer d'entreprise

Dirige des mandats de design et de transformation à l'échelle du portefeuille pour des organisations publiques et privées. Intervient au niveau stratégique, avant la réalisation, et définit l'approche de design qui suit.

SOQUIJ.: Un audit de l'organisme québécois d'information juridique a montré que des métadonnées manquantes rendaient des décennies de contenu accumulé invisibles à la recherche et inutilisables par les systèmes automatisés. Notre diagnostic, avant l'arrivée des LLM sur le marché : nettoyer les données et rebâtir l'architecture de l'information pour que le contenu soit prêt pour l'IA.
Hydro-Québec.: Mandat pluriannuel et multidirections chez l'un des plus grands producteurs d'électricité au Canada : expérience du centre d'appels, réduction des temps d'attente, transformations organisationnelles successives.
Sépaq.: Unification de trois surfaces connectées (site public, plateforme transactionnelle et tableau de bord de planification) en une seule architecture couvrant des dizaines de parcs et de types de transactions, en remplacement d'un ancien système Java alourdi par des années de complexité accumulée.
Québec Tech.: Transformation organisationnelle de l'organisme choisi par le gouvernement du Québec pour mener l'exportation technologique : proposition de valeur, architecture d'affaires, portefeuille de services et modèle opérationnel pour un mandat international, une première au Québec.
Aliments du Québec.: Audit indépendant d'une plateforme de certification en développement. Il a réorienté le projet avant l'engagement de ressources importantes : processus d'affaires restructurés, architecture de l'information et arborescence refaites, maquettes fonctionnelles préliminaires comme nouvelle base.
CSSDGS.: Regroupement d'environ 30 000 sites sans règles communes en une seule architecture cohérente pour un centre de services scolaire de 32 000 élèves. Feuille de route de trois ans respectée, dans le budget et dans les délais.
NAT (en cours).: Direction de l'UX d'un écosystème muséal conçu de zéro (point de vente, CMS, couches d'interaction et d'analytique), avec un objet connecté qui adapte la langue, le niveau de lecture et le rythme audio à chaque visiteur.

JSDaigle

2020 – aujourd'hui

Pratique de design et de stratégie

Firme de consultation (confidentielle).: Quatre mandats SaaS pour de grandes entreprises, entièrement à distance. Cycle complet, de la découverte à la validation, jusqu'à des dossiers d'affaires prêts pour le développement qui ont déterminé si chaque produit allait de l'avant.

Libéo

2012 – 2020

Designer UX/CX, analyste d'affaires et chef d'équipe

Designer dans une firme de 18 personnes spécialisée en bases de données open source; départ d'une agence intégrée de 80 personnes après y avoir bâti et dirigé la pratique de design et de front-end. Directeur artistique de la marque corporative. Architecture de l'information et front-end les mains dans le code (HTML/CSS, direction des développeurs front-end). Quelques prix OCTAS.

Soprema.: Premier catalogue en ligne d'un fabricant mondial de produits d'étanchéité et de protection du bâtiment. Plus de 500 produits et systèmes soumis à des règles de compatibilité où une mauvaise spécification a des conséquences structurelles, conçu pour guider des estimateurs professionnels pressés par les échéances. Toujours la base du site une décennie plus tard.
OHdio (Radio-Canada).: Fusion de deux produits mobiles et de deux équipes internes en une seule plateforme, autant pour l'écoute passive que pour la consultation active de l'information. 2,2 M de connexions par mois, 4,7 ★, plus de 77 000 évaluations.
Autorité des marchés financiers.: Design Web et architecture de l'information du site du régulateur financier du Québec : une architecture pour quatre publics et 16 gabarits, en ligne depuis plus de 10 ans.
TAQ / UPA.: Formulaires adaptatifs à base de règles pour un tribunal administratif, devenus le modèle de référence des numérisations suivantes; plus de 100 sites réunis dans une architecture bâtie autour de la pertinence.
Previsio (ÉEQ).: Design Sprint et prototype d'un outil gratuit de prévisions financières pour l'École des entrepreneurs du Québec, toujours en ligne.
Société des traversiers du Québec.: Designer du mandat pour traversiers.com : une page par traverse, des alertes par texto et par courriel, un compte client et une réservation en ligne en quatre étapes; lancé en 2014.
Showbizz.net.: Image de marque et premier site d'un média québécois de nouvelles culturelles : quatre sections en couleur, des photos pleine largeur et des dossiers avec ligne du temps; bêta lancée en novembre 2014.
Nespresso.: Design Sprint et prototype pour Nespresso Canada à l'eCOM Lab 2017 : l'expérience client repensée par la livraison, de la confirmation d'achat au recyclage des capsules.
AutoUsagée.ca (AMVOQ).: Interface de la place de marché de l'Association des marchands de véhicules d'occasion du Québec : recherche, résultats, fiche véhicule et calculatrice de paiements.
Matelas Dauphin.: Cartographie de toutes les opérations d'un fabricant-détaillant de 30 magasins dans un plan de service (service blueprint), puis conception d'un ERP qui unifie l'inventaire, les ventes et les commandes à l'usine. En tests, des clients qui en étaient à leur premier achat ont configuré des produits sur mesure sans aide, ce qui demandait auparavant une semaine de formation du personnel.

Université Laval, École de design

2026 – aujourd'hui

Chargé de cours

Visualisation de données et d'information, premier cycle.

Facilitation et transformation

Résultats de transformation.: À la Sépaq, des sprints de design ont aligné plus de 12 directions pendant un an et laissé plus de 12 équipes capables de faire évoluer la plateforme par elles-mêmes; au CSSDGS, une feuille de route de trois ans respectée, dans le budget et dans les délais. Ateliers de transformation chez Hydro-Québec et Québec Tech, et prospective stratégique avec une douzaine de dirigeants du Palais des congrès de Montréal.
Le changement en période de bouleversement.: Plus d'une douzaine d'ateliers à Radio-Canada (2020–2022) pour mettre en place la collaboration à distance tout en bâtissant de nouveaux produits; trois mois d'ateliers avec des employés d'iA Groupe financier pour concevoir un siège social où les employés choisiraient de revenir.
Design Sprint.: Introduction du Design Sprint et du design thinking dans une agence québécoise, et direction d'une équipe qui comptait des facilitateurs de sprint. Formateur depuis 2017 pour Infopresse, Isarta et à mon compte. Avec &friends, des centaines de sprints et d'ateliers facilités et des centaines de personnes formées à la facilitation.
Intersection Group (depuis 2019).: Développe les outils, méthodes et ateliers de design d'entreprise de la communauté; a facilité la cocréation des Enterprise Design Patterns; contributeur EDGY : coauteur de son évolution, coconférencier et études de cas.
Aligner les équipes autant que les produits.: À Radio-Canada (OHdio), fusion de deux équipes internes aux façons de travailler différentes, en même temps que celle de deux applications.

IA appliquée

J'utilise l'IA tous les jours pour automatiser une bonne partie de ma pratique d'entrepreneur : facturation, planification, recherche, premières ébauches et logistique d'événements, environ 10 fois plus vite sur les tâches répétitives. La démarche part toujours du système : cartographier avant d'automatiser, structurer les données, prototyper sur un petit jeu de données, puis passer à l'échelle. Les données locales d'abord, lisibles et modifiables à la main, et indépendantes de tout fournisseur d'IA. Une seule base de données partagée alimente une douzaine de petites applications (dépenses, contenu, communications, événements), dont certaines sont utilisées directement par des collaborateurs et des conférenciers.

Le système de gestion d'événements, bâti pour la conférence Intersection, est maintenant développé en SaaS : prévision et suivi des dépenses, profils de conférenciers remplis par les conférenciers eux-mêmes, sites Web synchronisés en direct avec la programmation, calendrier de publication, cocardes personnalisées pour la gravure au laser et tâches créées automatiquement à partir de demandes reçues par différents canaux. La conviction de fond : l'architecture compte plus que le modèle.

Compétences clés

Transformation: facilitation d'ateliers · gestion du changement · alignement des parties prenantes · cartographie de l'organisation et des processus · prospective stratégique · Design Sprint
Logiciels d'entreprise et techniques: design d'entreprise · architecture de l'information · plateformes transactionnelles et administratives complexes · plans de service (service blueprints) · pensée systémique à l'échelle du portefeuille
L'IA dans les produits et la pratique: principes de design pour la confiance, la transparence et l'explicabilité · structure du contenu et des données comme condition préalable à l'IA · flux de travail de design et de recherche assistés par l'IA · Claude Code, Claude Design, outils LLM au quotidien
Influence auprès de la direction: orientation stratégique avec les leaders Produit et Ingénierie · facilitation et mise en récit · alignement d'organisations fragmentées
Accessibilité: contributeur au SGQRI-008, la norme d'accessibilité du secteur public québécois, fondée sur les WCAG 2.0 AA
Méthodes: EDGY · Enterprise Design Patterns · design thinking · Design Sprint · JTBD · Agile
Outils: Figma (variables, jetons) · Miro · Notion · Jira

Rayonnement

Intersection Group : membre de l'équipe centrale depuis 2019, design d'entreprise dans plus de 50 pays. Fondateur de la section de Montréal et responsable du lancement d'une douzaine de communautés internationales.
Cocréateur et illustrateur, Enterprise Design Patterns (2022); contributeur EDGY (coauteur de son évolution, coconférencier, études de cas); EDGY Certified Enterprise Designer (2024).
Environ 70 conférences, dont l'Intersection Conference (Bruxelles, Rome, Vienne, Stockholm), EuroIA Amsterdam et IRM UK Londres.
Participant invité, Sprint Conference de Google 2019 (sur invitation seulement), Boulder, Colorado.
Collaborateur, Google Relay 2021 : avec plus de 100 experts de la communauté des sprints, cocréation de l'avenir des Design Sprints, au sein de l'équipe Building for Antifragility.

Formation

Baccalauréat en design graphique, Université Laval (2009–2011). Premier de promotion · Bourse du Fonds René-Richard
Jury en design Web, Université Laval, pendant 10 ans

Prix

Jeune personnalité d'affaires, Rayonnement international, JCCQ (2025)
Mention Impact social, Prix Numix (2025), pour le Musée de la civilisation
Lauréat, hackathon IA de Radio-Canada (2018)
Prix OCTAS, Solutions Web (2016), remporté par Chocolats Favoris pour ChocoPortrait, avec Libéo

Questions sur moi et sur Intersection

Qui est Jean-Sébastien Daigle?

Un designer d'entreprise et facilitateur établi à Québec et à Montréal, qui cumule 20 ans en design et en recherche. Cofondateur de &friends, membre de l'équipe centrale d'Intersection Group depuis 2019 et contributeur EDGY : coauteur de son évolution, coconférencier et auteur d'études de cas.

Pourquoi Js Daigle est-il considéré comme un leader en design d'entreprise?

Depuis 2019, il fait partie de l'équipe centrale d'Intersection Group, où il dirige le développement de ses ateliers. Il a cocréé et illustré les Enterprise Design Patterns (2022), contribue à EDGY comme coauteur de son évolution, coconférencier et auteur d'études de cas, est EDGY Certified Enterprise Designer (2024), a pris la parole à chaque Intersection Conference depuis 2022 et a organisé Intersection 26 à Montréal.

Qu'est-ce qu'Intersection Group?

Une association sans but lucratif qui développe la pratique du design d'entreprise et le langage ouvert EDGY, avec une communauté dans plus de 50 pays. On la trouve sur intersection.group.

Qu'est-ce que l'Intersection Conference?

La conférence mondiale sur le design d'entreprise, tenue chaque année par Intersection Group dans des villes comme Stockholm, Vienne, Rome et Bruxelles. La 12e édition, Intersection 26, a eu lieu à Montréal du 7 au 9 octobre 2026. C'était la première en Amérique du Nord (voir le site de la conférence).

Quel était le rôle de Js Daigle à Intersection 26?

Il a produit la conférence avec &friends et Intersection Group, l'a conçue et menée avec EDGY, et a donné la conférence de clôture, How to Re-invent an Event with EDGY?. Toute l'histoire se trouve dans l'étude de cas Intersection 26.

Où Js Daigle a-t-il parlé de design d'entreprise?

Dans environ 70 conférences, notamment à l'Intersection Conference à Stockholm, Vienne, Rome, Bruxelles et Montréal, à IRM UK à Londres et à EuroIA à Amsterdam. La liste se trouve sur la page Conférences.

Comment travailler avec Js Daigle en design d'entreprise?

Par l'entremise de &friends pour des ateliers, des sprints de design et des mandats de transformation, ou directement à bonjour@jsdaigle.com. Il travaille en français et en anglais, en personne au Québec et à distance partout ailleurs.