&friends
Les spécialistes construisent des tours, les généralistes bâtissent des ponts. Bienvenue dans l'ère des ponts.
Leurs collègues voulaient de l'innovation, sur papier du moins, et les ont mis au défi de stimuler des projets moins conformistes sans faire trop peur à tout le monde. Ils ont beaucoup lu, testé des dizaines d'approches, se sont souvent plantés et se sont fait de nouveaux amis en chemin. C'est devenu &friends, le studio de cocréation stratégique que je mène avec Éric Letarte. Le studio avait ensuite besoin d'un site Web et d'une identité aussi affûtés et collaboratifs que le travail : assez clairs pour vendre des services complexes, assez chaleureux pour rester humains. J'ai bâti la marque et le site, de A à Z.
Plus long qu'il n'y paraît sur papier
Vous aurez été prévenus!
- À l'aise dans l'incertitude. Car nous maîtrisons les méthodes pour arriver à bon port.
- Collaboration radicale. Personne n'est laissé de côté.
- Audacieusement réalistes. Pour la langue de bois, il y a déjà assez de compétition sur le marché.
- Pas de marque blanche. Faut être fier de ce que l'on fait.
- Brisons les silos, pas les gens. People first, always.
- There is no tiger. Faudra vous raconter l'anecdote.
Un personnage pour chaque humeur de la salle
Un atelier passe par toutes les émotions, alors la marque a reçu un personnage pour chacune. On les retrouve dans les présentations, sur les papillons adhésifs et sur le site Web. Oui, il y a un caca. Certaines idées le méritent.
Content
Amoureux
Surpris
Perplexe
Triste
Apeuré
Fâché
Fini pour aujourd'hui
Cette idée-là
Jasant
Radieux
Fier
Une icône par service
Mêmes formes, même palette, même géométrie ludique : chaque service et chaque carte de design d'entreprise a son icône.
Design Sprints
Sprint 0
Vision
Lancement
Écosystème
Prospective
Opérations
Plan de service
Planification
Ateliers
Conférences
Gestion du temps
Les cartes de design d'entreprise
Carte des personnes
Venn
Carte des relations
Voie lactée
Carte de l'univers
Le site Web
Un site bilingue qui vend des services complexes en mots simples : ce qu'on fait, comment on travaille, et des études de cas qui le démontrent. Les icônes portent le message là où les mots seraient trop longs. Ses projets vont d'Hydro-Québec à la Sépaq, en passant par les bornes Quorum de Le Québec, autrement dit, l'exposition du Musée de la civilisation qui a remporté la mention impact social aux Numix 2025. Le personnage caca n'a pas été consulté.
Visiter andfriends.ca (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Un langage commun pour le design d'entreprise
Nos ateliers s'appuient sur EDGY, le langage ouvert de design d'entreprise d'Intersection Group, auquel je contribue comme coauteur de son évolution, coconférencier et auteur d'études de cas. Il permet à la direction, aux équipes et aux partenaires de regarder la stratégie, la culture, les opérations et l'expérience sur la même carte, et de s'entendre pour vrai sur ce qu'ils voient.
On en a fait un jeu
La Partie Prenante (Boardroom Adventure en anglais) plonge une équipe dans une entreprise fictive et lui fait vivre, en une heure, ce qu'on met habituellement des années à apprendre à la dure.
Où en est &friends aujourd'hui
&friends travaille toujours depuis Montréal et Québec. Son site met maintenant de l'avant trois offres phares : le design d'entreprise, les design sprints et les retraites stratégiques, en plus de l'IA et du design engineering. Il présente neuf services et sept formats de formation, avec des études de cas d'Intersection 26 à Carelancer. Son jeu sérieux, La Partie Prenante, s'est vendu à plus de 400 exemplaires la première année. Source : andfriends.ca.